그냥 복붙해서 써라

📱 1단계 — 상담 당일, 3~4시간 이내

안녕하세요 [회원명]님, 오늘 상담 시간 내주셔서 감사합니다.
말씀하신 목표([예: 뱃살 감량 / 어깨 통증 개선])
첫 4주 방향 간단히 정리해드렸어요.

👉 주 3회 / 복합운동 중심 / 첫 주 강도 조절해서 몸 적응부터

등록 전에 궁금한 거 생기시면 편하게 연락 주세요.

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📱 2단계 — 상담 후 48시간, 미등록 상태

[회원명]님, 혹시 고민되는 부분 있으세요?
PT 등록 결정이 쉬운 건 아니죠.
제가 상담 때 설명 못 한 게 있으면 알려주세요.

⚠️ 이 단계에서 "등록하실 건가요?" 금지. 질문형으로 문 열어두는 것.

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📱 3단계 — 상담 후 5~7일, 마지막 재접촉

[회원명]님, 저번 상담 기억하시죠.
말씀하신 [예: 허리 통증 때문에 운동 엄두를 못 내고 있다] 케이스
비슷한 분이 생각나서요.

처음엔 똑같이 망설이셨는데, 3주 지나고 "왜 이제야 시작했지" 하시더라고요.

시작 시기 언제로 잡고 싶으세요?

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📱 재등록 유도 — 기존 회원, 종료 3주 전

[회원명]님, 이번 달 말로 PT 세션 [N]회 남았는데요.
지금까지 보여주신 변화 ([예: 스쿼트 중량 +10kg / 허리 통증 6개월 만에 0회]) 진짜 인상적이에요.

다음 단계로 [예: 근비대 집중 블록 / 러닝 병행 컨디셔닝] 가야 할 타이밍인 것 같아서요.
이어서 진행하시면 [혜택: 예: 첫 주 인바디 무료 + 식단 체크] 붙여드릴게요.

이번 주 중 말씀해주시면 자리 잡아드릴게요.

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✅ 단계별 체크리스트

단계타이밍핵심 어조금지어1단계당일 3~4시간 내정보 제공"등록하세요"2단계48시간 후공감 + 열린 질문"어떻게 생각하세요?"3단계5~7일 후공감 사례 + 시작 시기"할인해드릴게요"재등록종료 3주 전수치 증거 + 다음 단계"이번에도 하실 거죠?"

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왜 이렇게 짰냐

상담 후 카카오톡 보내는 트레이너 절반은 "어떻게 생각하세요?" 한 줄 보내고 끝낸다. 그게 왜 씹히는지 생각해봐라.

회원 입장에서 그 메시지는 "돈 낼 거냐"는 압박으로 읽힌다. 답장하기 싫어지는 거다.

위 스크립트는 정보 제공 → 공감 → 시작 시기 질문 순서로 흐른다. 3단계에서도 "등록"이라는 단어 안 쓴다. "시작 시기 언제로 잡을까요?"로 자연스럽게 유도한다. 이 차이 하나가 응답률을 바꾼다.

재등록 메시지엔 구체적인 변화 수치가 전부다. "많이 좋아지셨잖아요" 같은 빈말은 효과 없다. 중량, 회차, 통증 0회처럼 숫자로 말해야 회원이 가치를 느낀다.

현장 경험상 재등록 유도는 종료 3~4주 전이 골든타임이다. 마지막 주에 꺼내면 이미 다음 달 예산 계획에 PT 없다.

망치는 포인트

1. 당일 안 보내면 끝이다 — 상담 당일 4시간 이내 첫 메시지 못 보내면 열기 식는다. 저녁 약속 있어도 이건 당일에 보내라.
2. 3단계 다 남발하지 마라 — 상담 5일 만에 3번 연락하면 스팸이다. 1단계 → 반응 없으면 → 2단계 → 무응답이면 → 3단계. 그 이후는 없다.
3. 혜택 너무 일찍 꺼내지 마라 — 2단계에서 "할인해드릴게요"로 시작하면 할인 이미지 박힌다. 가치 먼저, 혜택은 재등록 유도 단계에서만.